1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées “CGV”) régissent l’ensemble des transactions commerciales entre Tegue Home (ci-après dénommé “le Vendeur”) et ses clients (ci-après dénommés “le Client”). Toute commande passée sur le site internet www.teguehome.com implique l’acceptation sans réserve de ces CGV.
2. Produits et prix
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site www.teguehome.com avec leurs caractéristiques essentielles, leurs prix en euros toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
3. Commandes
Les commandes passées sur le site www.teguehome.com sont soumises à la disponibilité des produits. Le processus de commande inclut la vérification des informations de livraison et de paiement. Le Client reçoit une confirmation de commande par e-mail, récapitulant les détails de sa commande.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement acceptés sur le site www.teguehome.com. Le Vendeur garantit que les transactions sont sécurisées et que les données financières sont cryptées.
5. Livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits dans les délais indiqués sur le site, mais ne peut être tenu responsable des retards causés par des tiers ou des circonstances imprévisibles.
6. Droit de rétractations, retours et remboursements
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Pour cela, il doit informer le Vendeur par mail à l’adresse contact@teguehome.com. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Les retours ne seront acceptés que si le Client notifie le Vendeur de sa volonté de retourner un produit dans ce délai de 14 jours calendaires suivant la réception de la commande. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté, et la vente sera considérée comme définitive.
Important
Pour qu’un retour soit accepté, le produit ne doit avoir subi aucune dégradation. Il est obligatoire de le renvoyer dans son carton d’origine, calage compris.
Tout produit retourné endommagé, utilisé, ou ne respectant pas les conditions susmentionnées ne sera pas remboursé.
Le Client doit renvoyer les articles au Vendeur, impérativement dans le délai de 14 jours calendaires, à compter de la réception de sa commande. Le délai est respecté si le Client renvoie les articles avant la fin de la période de 14 jours calendaires.
Tout retour en dehors des conditions spécifiées ci-dessus sera refusé.
Si ces conditions sont respectées, Tegue HOME remboursera tout paiement reçu du Client, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle l’article renvoyé par le Client est reçu.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale.
Exception
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles fabriqués selon les spécifications du Client qui aurait fait la demande d’une personnalisation.
7. Annulation de commande
Le Client a le droit d’annuler sa commande dans un délai de 60 minutes après avoir confirmé la commande en ligne.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de circonstances exceptionnelles, telles que des problèmes d’approvisionnement, des erreurs de tarification, ou tout autre motif jugé légitime. Le Client sera informé de l’annulation et remboursé intégralement.
8. Garanties et responsabilités
Le Vendeur garantit que les produits sont conformes à leur description et exempts de vices cachés. La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée en cas de dommages indirects.
9. Protection des données personnelles
Le Vendeur s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément à sa Politique de Confidentialité disponible sur le site www.teguehome.com.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site www.teguehome.co (images, textes, logos, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite.
11. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit en vigueur. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution à l’amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social du Vendeur.
En acceptant ces CGV, le Client reconnaît avoir lu et compris les termes et conditions de vente et les accepte sans réserve.
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Janvier 2025
Pour Tegue HOME.